En el caso de Mattel se puede apreciar claramente que esta empresa se inclino mucho mas por el beneficio económico que por el bienestar de sus consumidores, violando ciertos parámetros de la ética. Estas acciones se vieron reflejadas al momento de introducir a los diversos mercados los productos contaminados. Sin embargo, la empresa no se percato a su debido momento que las consecuencias de sus actos podrían ser catastróficas, ya que la información acerca del contenido de plomo en los juguetes llegaría a los oídos de sus consumidores. Resultado de ello, se generó una serie de consecuencias desfavorables para Mattel relacionados con la reputación de la empresa, el rechazo de sus principales consumidores, el retiro de los productos del mercado, problemas con demandas judiciales, costes elevados por la implementación de nuevos sistemas de control, etc. Finalmente, Mattel está tomando acción para afrontar dicha situación. Las medidas que está utilizando se relacionan con la exigencia hacia sus proveedores, el estricto control de sus procesos y el cumplimiento de las normas en funciona los juguetes terminados. La empresa tiene en claro que encargándose de dichos puntos, podrá volver a ser lo que era antes, regresar a tener el mismo prestigio que tenía antes hace un tiempo.
Conclusiones para la Unidad 2
Respecto a esta unidad los stakeholders son la parte mas importantes de este caso ya que ellos son los implicados dentro del problema que tuvo Mattel el año pasado. Ente los stakeholders tenemos a los clientes, ya sean los padres de familia o los que compren los juguetes a los niños, que son los primeros perjudicados porque los niños son los usuarios finales y fueron los que recibieron todas las consecuencia de los daños que puede ocasionar el plomo como se menciono en otra parte del blog. El siguiente grupo de interés es el Gobierno, ya que son ellos los encargados de regular las normas de calidad para que cualquier producto ingrese al país entre los mas resaltantes podemos ubicar al gobierno de México, que implanto una ley que regula estas normas y obviamente el de China, que luego de este incidente su credibilidad no esta bien posicionada y mas porque es un país cuestionado por eso. Luego tenemos a los distribuidores de Mattel a nivel mundial, con este caso los distribuidores de esta cadena también se vieron afectados incluso en el mismo modo que Mattel porque ellos también perdieron ventas, también perdieron clientes y su credibilidad también se vio afectada; al igual que el Estado estos distribuidores “deberán” tener un control de calidad con los productos que se ingresan a su tienda pero no lo hicieron. Por ultimo, obviamente tenemos a los accionistas ya que con todos estos problemas sus acciones se han visto afectadas y disminuyeron considerablemente.
En cuanto a la triple base de la sostenibilidad, las repercusiones de esta empresa fueron principalmente en tres aspectos en lo Ambiental, Económico y Social.
En lo Ambiental, que el plomo tiene fuertes repercusiones en sus diferentes estados de uso. En este caso no afecto directamente al ambiente.
En lo Económico, en este aspecto si tuvo un impacto muy fuerte y marcado porque no solo represento una perdida para Mattel en si, sino por el contrario, afecto también a las empresas relacionadas directamente con ella como los proveedores, que en este caso es China en si todo el país tuvo una recaída a causa de este problema, también los distribuidores finales como en Perú, Rippley, Saga Falabella, o los supermercados.
En los Social, Mattel tiene afectado la reputación lo cual en el mundo de los negocios es muy difícil de repñoner si se afecta o se ve dañada como paso con Mattel.
Conclusiones para Unidad 3
Como conclusión en esta unidad vamos a resaltar dos puntos principales que hemos aplicado a nuestro caso, que son la teoría utilitarista y la teoría de la justicia.
Por el lado de la teoría Utilitarista la decisión que tomamos analizando todos los stakeholders mostrado el mes pasado, fue sacar los juguetes del mercado ya que a fin de cuentas era la decisión que mas placer ocasionaba tanto para los implicados a la empresa y los clientes en general. Por otro lado, es obvio que Mattel actuó de una forma egoísta y hasta cierto punto convenida por dejar de lado los controles y estándares de calidad que debió seguir para proteger a los usuarios de los juguetes. Esta bien que los accionistas quisieran obtener ganancias, después de todo una empresa que no genera dinero no sobrevive en el mercado, pero si el dinero que generas por malas prácticas lo hacen haciendo daño otras personas tarde o temprano esa actitud te cuesta caro. En conclusión, Mattel se equivoco tremendamente por no reaccionar antes de que no se produzcan estos escándalos, ya que lo importante es prevenir los hechos a solucionarlos cuando ocurren es mucho mejor que no sucedan.
Conclusión para la Unidad 5
Con relación a la unidad 5, las herramientas gerenciales de la ética para los negocios, la visión y la misión se encuentran correctamente planteadas, ya que son bastante claras. El código de ética (“Code of conduct”) aporta a que Mattel tenga bien en claro cuáles son las conductas especificas que espera de sus empleados. Con respecto a los canales de reporte y consulta, Mattel cuenta con una EthicsLine y le brinda la posibilidad al empleado de poder hablar con un consejero. Con relación a los comités éticos, la empresa si cuenta con encargados que velen por el manejo de la ética. Por otro lado, en este caso la empresa no cuenta con consultores éticos. Asimismo, no cuenta con un entrenamiento específico con relación a la ética. En cuanto a las consultas con sus grupos de interés, Mattel los tiene bien en claro. Por último, los reportes que realiza la empresa son Global Citezenship Report y el Global Reporting Initiative (GRI).
Resultado de todo lo anteriormente mencionado, la empresa Mattel nos muestra que si cuenta con herramientas para gerenciar la ética, ya sea que estén del todo implementadas o no. Sin embargo, vale resaltar que en la mayor parte del tiempo, estas herramientas han sido una fortaleza para le empresa, puesto que estaban alineadas con el planeamiento estratégico de esta.
Conclusiones Generales
Después de analizar todo el caso completo bajo los principales puntos de la ética.
1. Mattel tiene que ser mas cuidadoso con las empresas que se relacionan claro esta sin caer en el lado de la discriminación. Es decir, por ejemplo con las empresas chinas.
2. Mattel tiene que implementar un buen sistemas de control de calidad, ya que el secreto esta en tener la capacidad de prevenir las cosas y no ver como las solucionamos cuando suceden, se gasta mas en reponer un daño que en prevenirlo.
3. Al tener en cuenta estas medidas, beneficiaria a los empleados que trabajan con la empresa y también a la empresa en sí, porque no tendrán perdidas, si no por el contrario, su imagen quedara bien cuando el publico sabe que siempre se preocupan por ofrecer productos altamente seguros.
4. Lo ultimo tratado en el punto anterior, se suscribe a que Mattel tiene que tener un desarrollo sostenido tanto en la sociedad donde se desarrolla directamente tener un buen trato con la sociedad es muy valioso actualmente. Esto también va dirigido con respecto a sus trabajadores, ya que demostraría que Mattel toma decisiones éticas al no contratar ni explotar a su mano de obra.
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